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Customer Success / Community Manager

Entreprise : Edilivre - APARIS

Nature : stage
Secteur : Edition, Imprimerie

Discipline : Marketing

Mission :
Edilivre est une maison d'édition alternative qui favorise l'émergence de nouveaux talents et qui a pour but de rendre plus accessible la publication d'un livre.

Notre maison abrite une communauté active de plus de 15 000 auteurs, qu'elle anime à travers ses 27 Clubs Auteurs dans chaque région de France, en Belgique, en Suisse, au Maghreb, au Canada et grâce à une présence soutenue sur les réseaux sociaux.

Au sein de cette communauté, construite sur une publication ouverte, Edilivre fait émerger des oeuvres littéraires singulières.

Descriptif du poste :
En tant que Customer Success/ Community Manager, vous intégrerez le Service Client de notre maison d'édition. Ce service se compose d'un Directeur Commercial, d'une Responsable Relation Clients et d'une équipe dont chaque membre possède leur propre spécialité : Chef de projet, Commerciaux, Community manager?

Vous réaliserez l'ensemble de vos missions en collaboration avec la Responsable Relation Clients.

/ Customer Success :
- Assurer le service après-vente auprès de nos auteurs (standard + mail)
- Relance auprès de nos libraires partenaires par mail, téléphone ou courrier
- Gestion de la relation client auprès de nos libraires partenaires

/ Community Manager :
- Participer aux recommandations stratégiques
- Développer la présence d'Edilivre sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Google+)
- Mettre en oeuvre la stratégie éditoriale
- Modération et animation quotidiennes de nos réseaux
- Être en veille permanente sur les innovations et tendances social media

Profil recherché (BAC+3/4/5) :
Polyvalent(e), vous êtres un véritable couteau-suisse, vous êtes autonome et êtes force de proposition. Curieux/se, motivé(e) et battant(e) vous jouissez d'un excellent relationnel.
De plus, les réseaux sociaux n'ont aucun secret pour vous ! Vous maîtrisez également Microsoft Office. Si en plus vous savez utiliser Photoshop et avez des connaissances en Wordpress, ce poste est fait pour vous !


Pays : FR
Ville : Paris
Début : 25/09/17
Durée si stage : entre 2 et 5 mois
Indemnités : 554
Offre publiée le : 15/09/17


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Contact :
Maxime Borrat
Tél : 0141621445
Site internet :
Adresse : 175 Bd. Anatole France 93200 Saint Denis
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