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Customer Care Manager

Entreprise : Edilivre - APARIS

Nature : stage
Secteur : Edition, Imprimerie

Discipline : commercial

Mission :
Edilivre est une maison d'édition alternative qui favorise l'émergence de nouveaux talents et qui a pour but de rendre plus accessible la publication d'un livre.
Notre maison abrite une communauté active de plus de 15 000 auteurs, qu'elle anime à travers ses 27 Clubs Auteurs dans chaque région de France, en Belgique, en Suisse, au Maghreb, au Canada et grâce à une présence soutenue sur les réseaux sociaux.
Au sein de cette communauté, construite sur une publication ouverte, Edilivre fait émerger des oeuvres littéraires singulières.

Descriptif du poste :
En tant que Customer Care Manager, vous intégrerez le Service Client de notre maison d'édition. Ce service se compose d'un Directeur Commercial, d'une Responsable Relation Clients et d'une équipe dont chaque membre possède leur propre spécialité : Chef de projet, Commerciaux, Community manager?

Vos missions, si vous l'acceptez, seront les suivantes :
- Assurer le service après-vente de nos auteurs (standard et mail)
- Gérer les demandes quotidiennes de nos clients
- Pusher des offres promotionnelles de services/produits afin d'atteindre les objectifs hebdo
- Enrichier notre portefeuille auteurs par le biais de relances téléphoniques
- Réaliser chaque fin de semaine des bilans et des reportings
- Proposer des outils d'amélioration des tâches quotidiennes
- Participer aux tâches administratives de l'équipe commerciale
- Réfléchir à la stratégie commerciale du groupe

Profil recherché :
Formation Bac+2
Rigoureux(se), doté(e) d'un grand sens de l'organisation, vous appréciez le travail en équipe et êtes réactif(ve). Vous maitrisez les outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint, etc) et êtes force de proposition.
Si un client est satisfait du service et de l'attention qui lui est portée, c'est grâce à toi !
Stage conventionné à temps plein.


Pays : FR
Ville : Paris
Début : 25/09/17
Durée si stage : entre 2 et 4 mois
Indemnités : 554
Offre publiée le : 15/09/17


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Contact :
Maxime Borrat
Tél : 0141621445
Site internet :
Adresse : 175 Bd. Anatole France 93200 Saint Denis
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